房地产开发企业售后服务(房地产开发企业售后服务内容)
房地产售后服务工作内容有哪些
售后服务是房地产经纪机构提高服务,稳定老客户、吸引新客户的重要环节。居间业务的售后服务内容可包括三个主要方面:延伸服务、改进服务、跟踪服务。
售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。
负责组织产品竣工之后交接之前的验房及防护工作;主持商品房交付工作和质量回访工作,组织进行售后保修工作;负责组织顾客满意度测量工作。公司领导交办的工作 文件管理员:负责本部门文件资料管理工作。
履行物业服务合同,提供公用部位维修保养、园区绿化养护、卫生保洁、公共秩序维护等物业管理服务队;协助有关部门提供社区活动,开展社区文化活动;法律、法规规定或物业服务合同约定的其他义务。
房企如何提升交付品质
1、头部房企应加强对施工质量的管理。房地产项目的交付品质直接关系到消费者的购买决策和后续满意度。因此,房企应加强对施工质量的监督和管理,确保建筑物的结构安全、装修质量达标。通过加强对供应商和施工队伍的管理,提高施工工艺的标准化和规范化水平,确保施工质量的稳定和可靠性。
2、“竞品质是在房企综合成本不断上涨但房价严格控制的背景下,防止房企为了变相降低成本,而偷工减料来降低项目品质。这是影响老百姓生命和财产的民生问题,一定会严控。”同策研究院研究总监宋红卫指出。贝壳研究院高级分析师潘浩与其持有相似观点。
3、经营品质 在经营和发展上,需要重点强调利润导向,在当下的环境,如果不强调利润,面对的可能就是执行落地时的亏损。所以在机制上需要去做导向上的优化,特别是中小房企,很多是过去连账都算不清楚,更需要加强利润管控能力。
4、建安成本 在建安成本控制上,我们经常说,“结构性成本要严控、功能性成本要合理、敏感性成本要做足”,这样才能在保证产品品质和提升客户满意度的前提下控制成本,而要做到这一点的基础是深度的客户研究和产品创新。
房地产开发企业售后服务阶段计入管理费用或销售费用,对吗
1、房地产开发企业售后服务阶段计入管理费用或销售费用对。
2、售后服务发生的费用,执行新会计准则的情况下,计入“销售费用”科目,执行原企业会计准则的情况下,计入“营业费用”科目。按新准则规定,确认条件的固定资产修理费等,应当在发生时计入当期损益。
3、与销售的有关的费用,包括售后服务费用,都记入营业费用。
4、销售商品发生售后服务事项,应对不同情形分别予以核算。2,对于三包期内的售后服务,属于免费项目,那么,则应计入销售费用的售后服务费(差旅费)当中。
5、若是行政管理部门的维修,则计入管理费用。 若是销售产品有关的维修,则计入销售费用。 若是固定资产的维修,则要分为大幅修理和小幅修理、更新改造。
6、销售费用包括企业在销售商品过程中发生的保险费、包装费、展览费和广告费、商品维修费、预计产品质量保证损失、运输费、装卸费等以及为销售本企业商品而专设的销售机构(含销售网点,售后服务网点等)的职工薪酬、业务费、折旧费等经营费用。
服务承诺书
在不断进步的社会中,越来越多人会去使用承诺书,承诺书必须由受要约人作出,只有受要约人才能取得承诺的权利,受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。那么一般承诺书是怎么写的呢?以下是我精心整理的服务承诺书10篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
服务承诺书 篇7 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,xxx电子科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。
以下是我为大家整理的服务承诺书8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 服务承诺书 篇1 浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
住宅质量保证书
1、保修项目及保修期限,按照国家建设部《关于印发商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定的通知》(建房[1998102号]文件的有关规定执行。 保修期限从竣工验收合格交付使用之日起计算。 保修项目、保修期限详见附表。 保修项目为保修期内的保修责任项目,超过保修期无效。
2、法律分析:住宅质量保证书是房地产开发商向购房人出售新建房屋时,向购房人承诺的书面文件,具有法律效力。制定“质量保证书”的主要目的是加强商品房质量管理,保证商品房售后服务质量和水平,维护商品房消费者的合法权益。
3、本《住宅质量保证书》依据中华人民共和国国务院《城市房地产开发经营管理条例》、建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》和省建设厅《湖南省建设工程质量监督工作暂行规定》等法律、法规制订,与《住宅使用说明书》一起使用。
4、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件,是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件,与销售合同具有同等法律效力,请用户妥善保存,不得伪造、涂改。 号序维修项目国家规定的保修期公司承诺的保修期问题处理期限 屋面防水5年。 墙面、厨房和卫生间地面渗漏5年。 墙面、顶棚抹灰脱落2年。
5、住宅质量保证书 篇1 尊敬的住户: 感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅,为了保护您的合权益,促进我公司不断提高开发质量, 做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。
6、根据房地产开发项目手册及住宅质量保证书条款,我公司都有严格的操作规程,始终坚持质量第信誉第一的综旨。以下是执行情况报告: 工程质量保修程序用户保修物业公司受理物业公司查看现场物业公司告知公司在5个工作日内答复维修验收。
求,房地产售后服务部岗位职责.
认真贯彻执行公司质量方针和质量目标,全面负责销售与客户服务部质量活动。负责组织产品竣工之后交接之前的验房及防护工作;主持商品房交付工作和质量回访工作,组织进行售后保修工作;负责组织顾客满意度测量工作。公司领导交办的工作 文件管理员:负责本部门文件资料管理工作。
以为业主服务为宗旨,注重社会效益和经济效益;履行物业服务合同,提供公用部位维修保养、园区绿化养护、卫生保洁、公共秩序维护等物业管理服务队;协助有关部门提供社区活动,开展社区文化活动;法律、法规规定或物业服务合同约定的其他义务。
房地产客服专员岗位职责:(1)在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。(2)负责为客户办理按揭贷款事项。(3)负责提醒日常客户贷款交纳工作。(4)负责商品房合同备案登记。(5)负责办理房地产证等证件。(6)参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。
客户服务部岗位职责1 主管 对营运经理负责,分管售后服务部的全面工作。 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。 合理分配本区域各岗位人员的工作。 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
销售部职能 (1)负责项目日常销售过程管理; (2)负责项目销售收入管理; (3)负责项目销售资源控制与管理; (4)负责对外销售项目委托与管理; (5)负责销售合同管理; (6)负责销售费用管理; (7)负责按揭、办理房产证事务管理; (8)负责售后服务协调; (9)参与项目调研、策划。